Nieuwe klant:

U kan eerst rustig rondkijken in onze online winkel en producten toevoegen in het mandje. Zo kan je vrijblijvend een offerte voor jezelf maken.

Enkel wanneer u effectief gaat bestellen, moet u zich registeren,
of je kan je natuurlijk ook onmiddellijk registreren op de hoofdpagina via:
'Mijn Account - Nieuwe gebruiker?'

Beschikbaarheid van producten:

Via de productgroepen kan je zien of een bepaald artikel beschikbaar is in een van onze winkels of centraal magazijn. Indien dit op vrije voorraad is in het centraal magazijn, dan zal Info-TECH het zo snel mogelijk overbrengen. Reken dus wel op 2-4 dagen extra vertraging.

Als je de details opvraagt van het gewenste artikel, kan je zien waar het op vrije voorraad is:

Ook kan u hier zien wanneer de laatste keer onze website en stockvoorraad is aangepast.

Bestelling geplaatst. Wat nu?

Indien u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van uw online bestelling. U hoeft enkel op de link in de e-mail te klikken, waarna uw bestelling bij ons geplaatst is. Wanneer u geen e-mail ter bevestiging van uw online bestelling hebt ontvangen, is uw bestelling niet bevestigt en zullen de artikels ook niet door ons besteld of geleverd worden. Neem dus zo spoedig mogelijk contact op met ons. Dit doet u het beste via ons contactformulier.

Status van uw bestelling:

U kan de status van uw bestelling opvolgen. Dit kan u doen door in te loggen bij ‘Mijn Account’ en vervolgens te klikken op ‘Bestellingen bekijken’. Wanneer u uw bestelling hebt geplaatst, staat de status hiervan in ‘uitvoering’. Als al uw bestelde artikels zijn binnengekomen, verandert de status naar ‘klaar’ en ontvangt u ook een SMS en/of e-mail van ons. Heeft u gekozen om uw bestelling te laten opsturen, wordt de status van uw bestelling bij verzending automatisch naar ‘verzonden’ veranderd. Dan ontvangt u van ons weer een SMS en/of e-mail. Vervolgens mag u uw bestelling 1-2 werkdagen nadien bij u thuis/afleveringsadres verwachten, waar het door onze koerierdienst veilig en wel zal afgeleverd worden. Om een vlotte afhandeling te garanderen vragen wij wel om ervoor te zorgen dat er steeds iemand aanwezig is, zodat onze koerierdienst het pakket bij een eerste aanbieding kan afleveren.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen!

Indien u uw bestelling na 2-3 werkdagen nog niet hebt ontvangen, is onze koerierdienst reeds meerdere malen bij u langs geweest en heeft deze een contactpapier in uw brievenbus achtergelaten met de vraag een afspraak met hen te maken. Wanneer u zulk papier niet hebt ontvangen, kan het zijn dat er iets is misgelopen. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij bij onze koerierdienst kunnen informeren. Wanneer Info-TECH meer informatie heeft ontvangen van de koerierdienst, wordt u door ons terug gecontacteerd met een eventuele volgende leveringsdatum. Indien onze koerierdienst reeds meerdere malen bij u is langs geweest, wordt het pakket terug afgeleverd bij Info-TECH Antwerpen en kunnen wij deze herzenden of klaar leggen voor afhaling. Indien wij dit opnieuw moeten verzenden, wordt er een nieuwe leveringskost aangerekend. U kan deze ofwel online betalen, met overschrijving of onder rembours betalen.

Hoe zit het met mijn privacy?

Information Technologies BVBA (Info-TECH) respecteert en beschermt je privacy. Onze website is zo ontwikkeld dat je deze kan bezoeken zonder enige persoonlijke gegevens te moeten invullen of verzenden. Mocht je ons toch persoonlijke informatie verstrekken, dan garanderen wij dat deze vertrouwelijke informatie alleen zal worden gebruikt voor het onderhouden van de relatie tussen u en Info-TECH. De verschafte informatie word enkel binnen Info-TECH gebruikt en zal nooit doorgegeven worden aan derden.

Wij gebruiken de informatie die je hebt doorgegeven, om de wensen van de klant beter te begrijpen en om onze dienstverlening te optimaliseren. Doordat je jezelf registreert op onze website (enkel vereist indien je online bestelt), kan je gemakkelijk inloggen bij je volgende bezoek. Op die manier wordt de bestellingprocedure vergemakkelijkt. Je hebt op elk moment het recht je gegevens op te vragen en/of te wijzigen.

Kredietkaart-nummers krijgen wij op geen enkel moment te zien. De online betalingen worden afgehandeld door Ogone Payment Services en deze garanderen een rechtstreekse verbinding tussen de klant en zijn financiele instelling.